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Livro O Jeito Disney De Encantar Os Clientes Disney Institut

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Características principais

Título do livroO jeito Disney de encantar os clientes: Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar
AutorDisney Institute
IdiomaPortuguês
EditoraBenvirá - Saraiva Educação
FormatoPapel

Outras características

  • Gênero do livro: Negócios,Atendimento ao Cliente

  • Tipo de narração: Manual

  • Idade mínima recomendada: 12 anos

  • ISBN: 9788502124042

Descrição

Livro Novo Lacrado
Envio com Seguro e Nota Fiscal

Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar.Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las.

Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado? o atendimento de qualidade.

Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é o nosso convidado.

Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário.

168 páginas
Editora : Benvirá (Saraiva Educação) 1ª edição (29 novembro 2012)
Idioma : Português

ISBN-10 : 8502124048
ISBN-13 : 978-8502124042
Dimensões : 20.6 x 13.6 x 1 cm